Bufferbloat: dlaczego internet może się przycinać, mimo że speed test pokazuje wysoką prędkość

Wysoka prędkość internetu nie zawsze oznacza, że sieć będzie działać płynnie w każdej sytuacji. Klasyczny speed test pokazuje głównie, jak szybko można pobierać i wysyłać dane. To ważny pomiar, ale nie mówi wszystkiego o jakości połączenia.

Częsty scenariusz wygląda tak: komputer pokazuje bardzo dobry wynik pobierania, a jednocześnie iPhone, iPad, telewizor, IPTV albo konsola co jakiś czas się przycina. Strony ładują się nierówno, rozmowa wideo traci jakość, gra online reaguje z opóźnieniem. W takiej sytuacji warto sprawdzić nie tylko prędkość, ale też opóźnienia pod obciążeniem.

Ten problem nazywa się bufferbloat.

Czym jest bufferbloat

Bufferbloat to sytuacja, w której router, modem lub inne urządzenie sieciowe zbyt długo przetrzymuje pakiety danych w kolejce. Gdy łącze jest obciążone, na przykład ktoś wysyła pliki do chmury, ogląda wideo, robi backup telefonu albo pobiera dużą aktualizację, opóźnienie może gwałtownie wzrosnąć.

Efekt jest prosty: prędkość w Mbit/s nadal wygląda dobrze, ale reakcja sieci jest wolniejsza. Dla pobierania dużego pliku nie zawsze ma to znaczenie. Dla wideorozmów, gier online, pracy zdalnej, IPTV, smart home i normalnego przeglądania stron ma znaczenie bardzo duże.

Najważniejszy parametr to nie tylko ping w spoczynku, ale ping podczas obciążenia łącza.

Dlaczego zwykły speed test może nie pokazać problemu

Standardowy test prędkości najczęściej odpowiada na pytanie: ile danych da się przesłać w krótkim czasie. Dlatego wynik 600 Mbit/s albo 900 Mbit/s może być prawidłowy, nawet jeśli w domu występują lagi.

Do pełniejszej diagnozy trzeba porównać:

• opóźnienie bez obciążenia, czyli zwykły ping,
• opóźnienie podczas pobierania danych,
• opóźnienie podczas wysyłania danych,
• stabilność Wi-Fi w miejscu, w którym faktycznie używane są urządzenia.

Jeżeli ping bez obciążenia wynosi 5-15 ms, ale podczas uploadu rośnie do 150, 300 albo 800 ms, użytkownik może odczuwać przycinki mimo bardzo dobrego wyniku prędkości.

Jak poprawnie zacząć test

Najpierw warto wykonać podstawowy test prędkości zgodnie z zasadami opisanymi na stronie Pomoc techniczna CityNet:

• test na komputerze podłączonym do routera kablem Ethernet,
• wyłączone Wi-Fi w komputerze podczas testu,
• odłączone lub nieaktywne inne urządzenia w domu,
• brak pobierania, wysyłania plików, gier online i transmisji wideo w tle,
• aktualna przeglądarka i sprawny komputer.

Taki test pokazuje, czy samo łącze i router osiągają właściwą prędkość. Dopiero później warto sprawdzać Wi-Fi, telefony, tablety i opóźnienia pod obciążeniem.

Gdzie sprawdzić bufferbloat i opóźnienia pod obciążeniem

Do diagnozy warto użyć kilku narzędzi, bo każde mierzy połączenie trochę inaczej.

Cloudflare Speed Test

Adres: speed.cloudflare.com

Cloudflare pokazuje nie tylko download i upload, ale też opóźnienia oraz jakość połączenia. Szczególnie warto zwrócić uwagę na wyniki latency podczas testu pobierania i wysyłania. Jeżeli opóźnienia mocno rosną w trakcie testu, może to wskazywać na bufferbloat albo problem z lokalną siecią Wi-Fi.

Waveform Bufferbloat Test

Adres: waveform.com/tools/bufferbloat

To prosty test nastawiony właśnie na bufferbloat. Po zakończeniu pokazuje ocenę i różnicę między opóźnieniem w spoczynku a opóźnieniem pod obciążeniem. Dobry wynik to nie tylko wysoka prędkość, ale też niewielki wzrost pingu podczas downloadu i uploadu.

Speedtest by Ookla

Adres: speedtest.net lub aplikacja Speedtest na telefonie

W aplikacji warto patrzeć nie tylko na download i upload, ale też na ping oraz dodatkowe wartości opóźnienia podczas pobierania i wysyłania, jeśli są widoczne w danej wersji aplikacji. Test z telefonu jest przydatny do sprawdzenia Wi-Fi, ale nie zastępuje testu po kablu.

Fast.com

Adres: fast.com

Po zakończeniu testu można wejść w dodatkowe informacje i sprawdzić opóźnienie bez obciążenia oraz pod obciążeniem. To szybki sposób na porównanie, czy problem pojawia się dopiero wtedy, gdy łącze jest zajęte.

Jak wykonać test, żeby wynik miał sens

Najlepiej zrobić trzy pomiary:

1. Komputer po kablu Ethernet do routera.
2. Telefon lub tablet po Wi-Fi blisko routera.
3. Telefon lub tablet po Wi-Fi w miejscu, gdzie problem faktycznie występuje.

Jeżeli po kablu wynik jest dobry, a po Wi-Fi opóźnienia mocno rosną, problem najczęściej leży w sieci domowej: ustawieniu routera, zasięgu Wi-Fi, zakłóceniach, starym routerze albo zbyt dużej liczbie urządzeń w jednym paśmie.

Jeżeli opóźnienia pod obciążeniem są wysokie także po kablu, warto zapisać wyniki i skontaktować się z pomocą techniczną.

Co może powodować przycinki w domu

Najczęstsze przyczyny to:

• wysyłanie kopii zdjęć i filmów z telefonu do chmury,
• backup iCloud, Google Photos, OneDrive lub Dropbox,
• aktualizacje systemu, gier i aplikacji,
• słaby sygnał Wi-Fi w dalszym pokoju,
• router ustawiony w szafce, za telewizorem albo przy innych urządzeniach elektronicznych,
• praca kilku urządzeń na paśmie 2,4 GHz,
• starszy router bez sprawnego zarządzania kolejką pakietów,
• router, który ma 8-10 lat i kiedyś wystarczał, ale dziś obsługuje znacznie więcej urządzeń,
• zbyt duże obciążenie uploadu, nawet przy dobrym downloadzie.

Upload jest tu szczególnie ważny. Gdy telefon wysyła duże pliki do chmury, może zająć kolejkę w routerze i podnieść opóźnienia dla wszystkich urządzeń w domu.

To częstsze, niż się wydaje. W wielu mieszkaniach dalej pracuje router kupiony wiele lat temu, a w domu są już 4-5 iPhone’ów, kilka iPadów, laptopy, telewizor z IPTV, konsola, monitoring, drukarka, zegarki, odkurzacz i urządzenia smart home. Samo łącze może być szybkie, ale stary router zaczyna być wąskim gardłem.

Co można zrobić samodzielnie

Na początek warto:

• zrestartować router przez odłączenie go od prądu na kilkanaście sekund,
• sprawdzić, czy problem występuje również po kablu Ethernet,
• przenieść router w bardziej otwarte miejsce,
• połączyć nowsze urządzenia z siecią 5 GHz lub Wi-Fi 6, jeżeli router ją udostępnia,
• ograniczyć automatyczne backupy i wysyłanie dużych plików w godzinach pracy lub nauki,
• sprawdzić, czy problem pojawia się tylko przy jednym urządzeniu, czy w całym domu,
• rozważyć wymianę routera, jeżeli urządzenie ma kilka lub kilkanaście lat i obsługuje dziś dużo więcej sprzętu niż na początku.

W bardziej zaawansowanych routerach pomaga funkcja QoS, SQM, Smart Queue Management, fq_codel albo CAKE. Jej zadaniem jest utrzymanie niskich opóźnień nawet wtedy, gdy łącze jest obciążone. Ustawienia zależą od modelu routera, dlatego nie warto włączać ich przypadkowo bez sprawdzenia instrukcji urządzenia.

Kiedy zgłosić problem do CityNet

Zgłoś problem, jeżeli:

• test po kablu Ethernet pokazuje dużo niższą prędkość niż pakiet,
• opóźnienia pod obciążeniem są bardzo wysokie również po kablu,
• problem dotyczy wszystkich urządzeń, nie tylko Wi-Fi w jednym pokoju,
• po restarcie routera sytuacja nie wraca do normy,
• przycinki występują regularnie o podobnych godzinach.

Przy zgłoszeniu najlepiej podać:

• adres instalacji,
• model routera,
• wynik testu po kablu,
• wynik testu po Wi-Fi,
• zrzut ekranu z Cloudflare Speed Test lub Waveform,
• informację, czy w czasie testu działały backupy, telewizja, gry, monitoring lub inne urządzenia.

To skraca diagnozę. Od razu widać, czy trzeba sprawdzić łącze, router, Wi-Fi w mieszkaniu czy jedno konkretne urządzenie.

Chcesz, żeby internet po prostu działał płynnie

Dobry internet to nie tylko ładny wynik w Mbit/s. Liczy się też stabilność, niski ping i to, co dzieje się wtedy, gdy kilka urządzeń korzysta z sieci jednocześnie.

W domu wygląda to zwyczajnie: ktoś ogląda telewizję, ktoś ma Teamsa, telefon wysyła zdjęcia do chmury, a w tle aktualizuje się konsola. I właśnie wtedy wychodzi, czy sieć jest tylko szybka w teście, czy faktycznie wygodna na co dzień.

Jeżeli masz światłowód CityNet i coś się przycina, zrób dwa testy: jeden po kablu, drugi po Wi-Fi w miejscu, gdzie problem występuje. Zapisz wyniki albo zrób zrzuty ekranu.

Potem skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, czy połączenie działa prawidłowo, pomożemy odczytać wyniki i podpowiemy, gdzie szukać przyczyny.

Masz internet od innego operatora i chcesz stabilne łącze światłowodowe w Rzeszowie? Sprawdź ofertę CityNet albo skontaktuj się z nami telefonicznie. Zweryfikujemy dostępność pod Twoim adresem i dobierzemy pakiet do domu, pracy zdalnej, telewizji, monitoringu i urządzeń smart home.

CityNet Rzeszów
Sprawdź ofertę internetu światłowodowego
Zgłoś problem lub zapytaj o dostępność